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Servicios de la OMIC

 

La OMIC interviene de distintas formas:

  • Informa, ayuda, orienta y asesora sobre los derechos y obligaciones de los consumidores.

  • Recepciona, tramita y media en las reclamaciones que se presentan o que nos son remitidas.

  • Envía las reclamaciones a otros órganos o entidades competentes, cuando la actuación exceda de nuestro ámbito competencial.

  • Remite las solicitudes de arbitrajes, a la Junta Arbitral de Consumo competente, en aquellos casos en los que no se haya alcanzado un acuerdo en la mediación, cuando el reclamante así lo solicite.

  • Fomenta la educación y formación de los consumidores, de forma individual y colectiva mediante acciones puntuales dirigidas a colectivos de especial protección.

  • Distribuye las Hojas de Reclamaciones para empresas y profesionales

En resumen, desde la OMIC tratamos de asegurar con eficacia y rigor la defensa de consumidores y usuarios de acuerdo con la normativa vigente.

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